Reklamacje

W Pupparisian stawiamy na jakość, ale jeśli Twój produkt posiada wadę, nasz elektroniczny system pozwoli Ci zgłosić problem bez drukowania zbędnych papierów.

Kluczowe terminy:

• Twój czas na zgłoszenie: Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową możesz złożyć w ciągu 2 lat od daty zakupu. Pamiętaj, aby zgłosić wadę niezwłocznie po jej zauważeniu.

• Nasz czas na odpowiedź: Na rozpatrzenie Twojego zgłoszenia i udzielenie odpowiedzi mamy 14 dni kalendarzowych. Czas ten liczymy od momentu wysłania przez Ciebie formularza elektronicznego.

Jak szybko zgłosić reklamację?

Abyśmy mogli rozpatrzyć Twoją sprawę bez konieczności odsyłania przedmiotu, nasz proces wymaga przesłania dokumentacji fotograficznej.

1. Przygotuj dane: Będziesz potrzebować adresu e-mail oraz numeru zamówienia.

2. Zrób zdjęcie: Wykonaj wyraźne zdjęcie wady – dzięki temu zazwyczaj podejmujemy decyzję w 48h, oszczędzając Twój czas i koszty wysyłki.

3. Wypełnij formularz: Kliknij w przycisk poniżej. Dołączenie zdjęcia w formularzu jest obowiązkowe, aby system mógł zarejestrować zgłoszenie do szybkiej weryfikacji.

4. Czekaj na nasz ruch: Po wysłaniu formularza otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i unikalnym numerem RMA. Prosimy, nie wysyłaj do nas produktu, dopóki nie przeanalizujemy Twoich zdjęć i nie odezwiemy się z instrukcją.

[ ZGŁOŚ REKLAMACJĘ ]

Jeśli z przyczyn technicznych nie możesz skorzystać z formularza, wyślij nam zgłoszenie tradycyjnie na adres: sklep@pupparisian.pl, załączając opis wady oraz zdjęcia.